客戶專區(qū)
CUSTOMER AREA
全部分類
服務承諾
- 分類：客戶專區(qū)
- 發(fā)布時間：2020-05-08 00:00:00
- 訪問量：0
概要:
詳情
為使本公司產(chǎn)品在用戶中樹立良好的信譽，減少產(chǎn)品在售后過程中各類事故的發(fā)生，本公司在質(zhì)量控制方面除從原材料入庫到產(chǎn)品出廠過程控制外，另對產(chǎn)品裝卸、運輸、安裝、調(diào)試程序控制范圍，并將整個服務過程分為售前服務、售中服務、售后服務，具體規(guī)定如下：
一 、售前服務：
公司銷售技術科積極與用戶技術部門配合，明晰用戶對風機使用的具體要求，如使用場合、工作溫度、工藝性能、外形尺寸要求等，做到選型合理、數(shù)據(jù)正確，技術交底及時，同時可根據(jù)用戶技術要求，提供技術咨詢服務。
二、售中服務：
1、產(chǎn)品出廠時，本公司根據(jù)合同技術文本要求，提供相應的技術文件。
2、產(chǎn)品裝卸按本公司詳細裝卸規(guī)定執(zhí)行。
3、大型項目產(chǎn)品發(fā)貨，本公司派專人負責，保證產(chǎn)品安全到達用戶現(xiàn)場。
4、關鍵部件（如軸承座等），提示用戶做好現(xiàn)場防雨淋、日曬及積水的保護措施
三、售后服務：
1、對公司發(fā)出并已進入現(xiàn)場安裝階段的大型風機產(chǎn)品，經(jīng)本公司售后服務部與業(yè)主及安裝單位確認現(xiàn)場安裝進度及指導安裝周期后，委派專職人員指導安裝，對風機安裝的關鍵尺寸及重點部位進行復查記錄，如軸承座安裝間隙、主軸水平度，葉輪與進風口間隙等，保證風機的正常運行，參與用戶的初調(diào)試。（附安裝調(diào)試記錄表）。
2、本公司免費為業(yè)主操作人員提供維修保養(yǎng)培訓。（附風機維護、保養(yǎng)培訓通知）
3、本公司派出服務人員，工作接受用戶的監(jiān)督，由用戶對服務整體質(zhì)量進行簽字確認。
四、產(chǎn)品運行巡檢服務
1、本公司在產(chǎn)品售出兩年內(nèi)做到每三個月對該產(chǎn)品巡檢一次，提示用戶對設備進行正確維護保養(yǎng)，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
2、本公司產(chǎn)品在運行中發(fā)生故障，由售后服務部在24小時內(nèi)派員，到達現(xiàn)場后及時處理修復，需要更換配件的，根據(jù)具體情況在最短時間內(nèi)提供。
以上是本公司對產(chǎn)品的服務承諾！
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公司產(chǎn)品質(zhì)量可靠，規(guī)格齊，主要生產(chǎn)大、中型工業(yè)通風機、高效節(jié)能風機、高、中、低壓離心風機，低噪聲風機，排塵風機，高溫風機，防爆、防腐風機，玻璃鋼風機，
軸流風機，空調(diào)專用風機，消防排煙風機，斜流風機，混流風機，屋頂風機，非標風機的設計等六十多個系列，680多種規(guī)格。
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